为了确保物业管理区域内的安全和秩序,提高服务质量,保障业主和住户的生命财产安全,特制定本物业公司保安服务管理制度。
一、工作职责
1. 保安人员需严格遵守国家法律法规及公司规章制度,认真履行岗位职责,维护小区治安稳定。
2. 对进出车辆进行登记管理,确保车辆停放有序,避免乱停乱放现象发生。
3. 定期巡查公共设施设备,发现隐患及时上报并处理,防止事故发生。
4. 负责监控室值班工作,密切关注各监控点情况,发现问题立即处置。
二、行为规范
1. 着装整齐统一,佩戴工牌上岗,保持良好的精神面貌。
2. 使用文明用语,态度热情周到,不得与业主或来访者发生争执。
3. 遇到紧急事件时,应迅速反应,妥善处理,并及时向上级汇报。
4. 不得擅自离岗、串岗,确因特殊情况需要离开岗位时,必须经上级批准后方可执行。
三、培训考核
1. 新入职员工须接受岗前培训,熟悉业务流程及相关知识。
2. 定期组织在职员工参加专业技能培训,提升整体素质和服务水平。
3. 每季度开展一次综合考核,对表现优秀的个人给予表彰奖励,对于不合格者则予以辞退。
四、奖惩机制
1. 对于在工作中表现突出、成绩显著的个人或团队给予物质或精神上的奖励。
2. 凡违反规定造成不良后果者,视情节轻重分别给予警告、记过直至开除等处分。
五、附则
1. 本制度自颁布之日起施行,由物业公司负责解释。
2. 如遇特殊情况需修改完善本制度时,须经总经理办公会讨论决定。
以上就是我们物业公司关于保安服务管理的相关规定,请各位同事务必遵照执行,共同营造一个和谐美好的居住环境!