【城管年度考核个人工作总结】在2024年的工作中，我始终坚持以服务群众、维护城市秩序为核心，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下：
一、工作回顾
1. 日常巡查与执法管理
本年度共参与日常巡查300余次，重点对占道经营、违规广告、乱停乱放等现象进行整治，累计处理各类问题150余起，有效提升了辖区市容环境秩序。
2. 专项整治行动
参与“文明城市创建”“市容环境提升”等专项活动6次，协助开展联合执法行动12次，清理违规摊点30余个，规范商户行为50余次，取得了良好的社会反响。
3. 群众投诉处理
共受理群众投诉案件28件，全部按时办结并反馈，群众满意度达95%以上，进一步增强了群众对城市管理工作的认可度。
4. 学习与能力提升
积极参加单位组织的业务培训和法律法规学习，全年参加培训5次，撰写学习心得3篇，不断提升自身综合素质和执法水平。
5. 团队协作与沟通协调
在工作中注重与同事之间的配合，积极参与部门会议和工作交流，主动承担急难险重任务，努力营造团结协作的工作氛围。
二、存在问题
尽管取得了一定成绩，但在工作中仍存在一些不足之处：
| 问题类型 | 存在表现 | 改进方向 |
| 执法方式单一 | 部分情况下处理问题不够灵活 | 加强沟通技巧，提高应变能力 |
| 信息反馈不及时 | 个别案件处理后未及时向群众反馈 | 建立完善的信息反馈机制 |
| 工作节奏不均衡 | 高峰期任务繁重，低谷期效率下降 | 合理安排时间，提升工作效率 |
三、下一步工作计划
1. 加强学习，提升专业素养
继续深入学习城市管理相关法律法规，增强依法行政意识，提高执法规范化水平。
2. 优化工作方法，提高工作效率
探索更高效的工作模式，合理分配时间，提升应对突发情况的能力。
3. 强化服务意识，密切联系群众
多听取群众意见，增强服务主动性，努力构建和谐的城市管理环境。
4. 积极参与创新实践
结合实际工作，探索数字化管理手段，推动城市管理智能化发展。
四、总结
2024年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长，也积累了宝贵的经验。未来，我将继续以高度的责任感和使命感投入到城市管理工作中，为打造整洁、有序、文明的城市环境贡献力量。
附件：2024年度城管工作数据汇总表
| 项目 | 数量 |
| 日常巡查次数 | 300+ |
| 处理问题数量 | 150+ |
| 参与专项行动次数 | 6 |
| 联合执法行动次数 | 12 |
| 群众投诉处理数 | 28 |
| 投诉满意度 | 95% |
| 参加培训次数 | 5 |
| 撰写学习心得 | 3篇 |
撰写人：XXX
日期：2024年12月
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