【学校矛盾纠纷排查调解处理工作分类台账(2页)】为切实加强校园安全管理，有效预防和化解各类矛盾纠纷，维护学校正常的教学秩序和师生合法权益，现根据学校实际情况，建立“学校矛盾纠纷排查调解处理工作分类台账”，用于系统记录、分析和处理各类矛盾问题，确保问题早发现、早干预、早解决。
一、台账基本信息
| 序号 | 矛盾类型 | 发生时间 | 涉及人员 | 纠纷起因 | 处理方式 | 处理结果 | 责任人 | 备注 |
|------|----------|----------|-----------|-----------|-----------|-----------|---------|------|
| 1| 师生关系 | 2025年3月 | 教师A、学生B | 学生上课纪律差，教师批评引发冲突 | 双方沟通、心理疏导 | 和解，学生态度改善 | 张老师 | 无 |
| 2| 家校矛盾 | 2025年4月 | 家长C、班主任D | 学生成绩下滑，家长质疑教学方法 | 家访、沟通协调 | 达成共识，制定学习计划 | 李主任 | 无 |
| 3| 同学间冲突 | 2025年5月 | 学生E、学生F | 因游戏争执引发肢体冲突 | 调查、教育引导 | 双方道歉，签订和解协议 | 班主任 | 无 |
| 4| 设施设备损坏 | 2025年6月 | 学生G、学校后勤 | 实验器材被人为损坏 | 责任认定、赔偿处理 | 学生承认错误并赔偿 | 后勤王老师 | 无 |
二、矛盾纠纷分类统计表
| 矛盾类别 | 数量 | 占比 | 处理难度 | 解决率 |
|----------|------|------|-----------|---------|
| 师生关系 | 3| 25%| 中等| 100%|
| 家校矛盾 | 2| 17%| 中等| 100%|
| 同学冲突 | 4| 33%| 一般| 95% |
| 其他问题 | 3| 25%| 低| 100%|
三、矛盾纠纷处理流程
1. 信息收集：通过日常巡查、师生反馈、家长反映等方式及时掌握矛盾线索。
2. 初步判断：由班主任或相关负责人对矛盾性质进行初步评估。
3. 分类处理：根据矛盾类型，安排专人负责调解，必要时组织多方参与协商。
4. 记录归档：将每起矛盾的详细情况、处理过程及结果如实登记在台账中。
5. 跟踪反馈：对已处理的问题进行后续跟踪，确保问题不反弹。
四、工作建议与改进措施
1. 加强师生心理健康教育，提升学生情绪管理能力。
2. 定期开展家校沟通活动，增强家长对学校工作的理解与支持。
3. 建立健全校园安全预警机制，做到早发现、早介入、早解决。
4. 对重点人群（如行为偏差学生、家庭特殊学生）进行重点关注和帮扶。
五、台账使用说明
本台账适用于学校各部门、班主任、德育处、后勤部门等，所有涉及矛盾纠纷的事件均应按照规定填写。台账需定期更新，并由专人负责保管，确保资料真实、完整、可追溯。
备注：
本台账为内部管理使用，不得外传。各相关部门应严格遵守台账管理制度，确保信息保密与数据准确。
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