【东莞银行个人网上银行操作手册（版本v2.0）】随着互联网技术的不断发展，越来越多的金融服务开始向线上迁移。为了更好地满足客户日常金融需求，提升用户体验，东莞银行推出了全新的“个人网上银行”系统，并在原有基础上进行了功能优化与界面升级，形成了本版操作手册——《东莞银行个人网上银行操作手册（版本v2.0）》。

本手册旨在帮助用户更高效、安全地使用东莞银行网上银行服务，涵盖账户注册、登录、转账汇款、账单查询、理财购买、密码管理等多个常用功能模块。无论是初次使用网上银行的新手，还是希望进一步了解系统功能的老用户，均可通过本手册快速掌握操作流程。

一、账户注册与登录

1. 注册账号

用户需先访问东莞银行官网或下载“东莞银行”官方手机APP，进入“个人网银”页面，点击“立即注册”。根据提示填写个人信息，包括身份证号、手机号码等，并设置登录密码与交易密码。

2. 登录方式

成功注册后，用户可通过用户名/手机号+密码的方式登录，部分功能支持指纹识别或人脸识别验证，提高安全性与便捷性。

二、账户管理

- 查看账户信息：登录后可查看个人账户余额、交易记录、绑定银行卡等信息。

- 修改密码：支持在线修改登录密码和交易密码，确保账户安全。

- 绑定银行卡：可将其他银行卡绑定至网银账户，实现多卡统一管理。

三、转账与支付

1. 行内转账

支持同一银行内的账户间资金划转，操作简单快捷，通常即时到账。

2. 跨行转账

可通过大额支付系统或小额支付系统完成跨行转账，具体到账时间视银行处理速度而定。

3. 预约转账

提供定时转账功能，方便用户安排资金使用计划。

4. 在线支付

支持与第三方平台（如支付宝、微信）对接，可用于网购、缴费等场景。

四、理财与投资

- 理财产品购买：提供多种风险等级的理财产品供用户选择，支持在线申购与赎回。

- 基金交易：可查看基金产品信息并进行买卖操作。

- 定期存款：支持在线办理定期存款业务，灵活存取，收益稳定。

五、账单与交易查询

- 历史交易记录：可按时间、金额、类型等条件筛选查询交易明细。

- 电子账单：支持下载和打印各类账单，便于财务管理和报销。

六、安全设置

- 安全锁功能：可对特定交易进行限制，如限制异地登录、限制大额转账等。

- 短信通知：开通短信提醒功能，实时接收交易动态，增强账户安全性。

- 设备管理：可查看当前登录设备，并强制下线异常设备。

七、常见问题解答

- 如何找回登录密码？

可通过“忘记密码”功能，按照提示完成身份验证后重置密码。

- 网银登录失败怎么办？

检查输入是否正确，确认网络连接正常；若多次失败，建议联系客服或前往网点处理。

- 转账失败如何处理？

可查看交易状态，确认是否为系统延迟或账户异常，必要时联系银行客服协助解决。

温馨提示：

请务必保管好个人账户信息及密码，避免泄露。建议定期更新登录密码，不使用公共电脑进行网银操作，以保障资金安全。

如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打东莞银行客户服务热线：95528，或通过官方网站、手机银行APP中的“在线客服”功能获取帮助。

本手册内容仅供参考，具体操作以实际系统为准。东莞银行将持续优化网上银行功能，致力于为广大客户提供更加智能、便捷、安全的金融服务体验。

发布日期：2025年4月

版本号：v2.0