【医院行风建设工作总结】在新时代医疗卫生事业不断发展的背景下，医院行风建设作为提升医疗服务质量和行业形象的重要环节，备受关注。2024年，在上级主管部门的指导下，我院紧紧围绕“以人为本、服务群众”的宗旨，扎实推进行风建设工作，进一步优化医疗环境，提高服务质量，树立了良好的社会形象。

一、加强组织领导，健全工作机制

医院高度重视行风建设工作，成立了由主要领导牵头的行风建设领导小组，明确职责分工，层层落实责任。通过制定《医院行风建设实施方案》，将行风建设纳入年度重点工作计划，定期召开专题会议研究部署相关工作，确保各项任务有序推进、落地见效。

二、强化医德医风教育，提升队伍素质

坚持把医德医风教育作为行风建设的基础工程来抓。通过组织专题学习、案例分析、警示教育等多种形式，增强医务人员的职业道德意识和廉洁自律观念。同时，开展“最美医护人员”评选活动，树立先进典型，营造崇德向善的良好氛围。

三、规范诊疗行为，提升服务效能

针对群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题，我院持续优化诊疗流程，推进分级诊疗制度，合理配置医疗资源，努力缓解患者就医压力。严格执行国家药品价格政策，加强临床路径管理，减少不必要的检查和治疗，切实减轻患者负担。

四、畅通投诉渠道，强化监督问责

为保障患者权益，医院设立专门的投诉接待窗口和线上反馈平台，确保投诉处理及时、透明、公正。对查实的问题，坚决依法依规处理，严肃追究相关责任人责任，形成有效震慑。同时，定期开展满意度调查，了解患者真实需求，不断改进服务方式。

五、深化廉政建设，筑牢思想防线

医院始终坚持“预防为主、惩防结合”的方针，加强党风廉政建设和反腐败斗争。通过签订廉洁从业承诺书、开展廉政风险排查、加强重点岗位监管等措施，防范权力滥用和利益输送，营造风清气正的医疗环境。

六、注重宣传引导，营造良好氛围

充分利用院内宣传栏、微信公众号、官方网站等平台，广泛宣传行风建设成果和先进事迹，增强社会对医院的信任感和满意度。同时，积极参与地方公益活动，主动承担社会责任，展现医院良好形象。

总之，2024年我院行风建设工作取得了阶段性成效，但仍存在一些薄弱环节。下一步，我们将继续坚持以人民健康为中心的发展理念，不断深化行风建设，推动医院高质量发展，为构建和谐医患关系、提升全民健康水平作出更大贡献。