【医疗服务收费自查报告】为贯彻落实国家卫生健康部门关于规范医疗服务收费的相关要求，进一步加强医院内部管理，提升服务质量与透明度，确保医疗收费行为合法合规，我院于近期组织开展了医疗服务收费专项自查工作。本次自查旨在全面梳理和排查在医疗服务过程中可能存在的收费不规范问题，强化财务监管，保障患者合法权益。

一、自查背景与目的

近年来，随着医疗改革的不断深入，医疗服务收费制度逐步完善，但部分医疗机构仍存在收费项目不清、价格执行不严、票据管理不规范等问题，影响了医疗服务的公信力和患者满意度。为此，我院高度重视，结合实际情况，制定了详细的自查方案，重点围绕收费项目、收费标准、收费流程及票据管理等方面进行全面检查，确保各项收费行为符合国家法律法规和行业规范。

二、自查内容与方式

本次自查主要从以下几个方面展开：

1. 收费项目核查：对医院所有临床科室的医疗服务项目进行逐一核对，确认是否按照《全国医疗服务价格项目规范》执行，是否存在擅自增设收费项目或变相收费行为。

2. 收费标准审核：检查各科室是否严格按照物价部门核定的标准进行收费，是否存在超标准收费、重复收费或未明码标价的情况。

3. 收费流程审查：对挂号、就诊、检查、治疗、药品及耗材使用等环节的收费流程进行梳理，确保流程顺畅、信息透明，避免因操作不当导致的收费纠纷。

4. 票据管理检查：对收费票据的开具、保管、使用情况进行全面检查，确保票据真实、完整、可追溯，杜绝假票、漏票、错票现象的发生。

三、发现问题与整改措施

通过此次自查，发现以下问题：

- 个别科室存在收费项目未及时更新的情况，导致部分项目收费标准与最新文件不符；

- 部分医护人员对收费政策理解不够深入，存在解释不到位的现象；

- 个别窗口收费人员在票据填写时出现格式不规范的问题。

针对上述问题，我院已立即采取以下整改措施：

1. 对涉及的收费项目进行重新核对并及时更新，确保收费标准与政策一致；

2. 组织全院职工开展收费政策专题培训，提升医务人员对收费规定的理解与执行力；

3. 加强票据管理，规范收费票据的使用流程，安排专人负责票据审核与归档；

4. 建立收费问题反馈机制，鼓励患者和员工对收费问题提出意见，及时处理并整改。

四、下一步工作计划

为进一步巩固自查成果，我院将持续推进以下工作：

- 定期开展收费专项检查，形成常态化监管机制；

- 推动信息化建设，实现收费数据实时监控与分析；

- 强化医患沟通，提高患者对医疗服务收费的认知与信任；

- 加强与上级主管部门的沟通协调，确保各项政策落实到位。

五、结语

医疗服务收费是医院运营的重要组成部分，关系到患者的切身利益和医院的社会形象。通过此次自查，我院进一步明确了收费管理中的薄弱环节，增强了依法依规开展医疗服务的意识。今后，我院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升收费管理的规范化水平，努力营造公开、透明、公正的医疗环境，为推动医疗卫生事业高质量发展贡献力量。