为保障工程项目在交付后能够稳定运行，提升客户满意度，确保工程质量与服务的持续性，我公司郑重作出如下售后服务承诺：

一、服务宗旨

我公司始终坚持以客户为中心，秉承“质量第一、服务至上”的原则，致力于为客户提供高效、专业、及时的售后服务支持。无论项目大小，我们都将严格按照合同约定及行业规范，提供全方位的售后保障。

二、服务内容

1. 技术咨询与指导：针对工程使用过程中遇到的技术问题，我公司将安排专业技术人员提供远程或现场技术支持，确保问题及时解决。

2. 设备维护与保养：对工程中涉及的设备、系统进行定期巡检和维护，预防故障发生，延长使用寿命。

3. 故障响应机制：建立快速反应机制，接到客户报修后，将在2小时内做出响应，根据问题严重程度，安排技术人员在24小时内到达现场处理。

4. 备件供应保障：设立专门的备件仓库，确保常用配件及时供应，避免因缺件影响工程正常运行。

5. 培训服务：为客户提供操作、维护等方面的培训，提升客户自主管理能力，确保工程长期稳定运行。

三、服务期限

本承诺书适用于项目竣工验收合格之日起，具体服务期限根据合同约定执行。如无特别说明，一般不少于两年。

四、服务团队

我公司配备有经验丰富的售后服务团队，所有技术人员均经过专业培训，具备相关资质，能够胜任各类工程项目的售后工作。

五、客户反馈机制

我们高度重视客户的反馈意见，设立专门的客户服务热线与在线平台，随时接受客户建议与投诉，并在24小时内给予答复与处理。

六、承诺责任

如因我公司售后服务不到位导致客户损失，我公司将承担相应责任，并积极采取补救措施，最大限度减少客户损失。

七、其他事项

本承诺书作为合同附件，具有同等法律效力。如有未尽事宜，双方可另行协商补充。

特此承诺！

承诺单位（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：

以上为一份完整的《工程售后服务承诺书》范文，可根据实际项目情况进行调整与补充。