为了规范保健食品的经营行为，确保产品的质量与安全，维护消费者的合法权益，特制定本保健食品经营管理制度。本制度适用于所有从事保健食品销售及相关经营活动的企业和个人。

一、资质管理

1. 所有从事保健食品经营的企业必须具备合法的营业执照，并在经营范围中明确包含保健食品销售。

2. 经营者需定期检查相关许可证件的有效性，确保在有效期内合法经营。

二、进货查验

1. 采购保健食品时，应向供货商索取有效的生产许可证、产品合格证明文件以及检验报告等资料。

2. 对每批购进的产品进行详细记录，包括但不限于名称、规格、数量、生产日期、保质期及供应商信息等。

三、储存条件

1. 保健食品应当存放在干燥通风的地方，避免阳光直射。

2. 不同种类的产品应分开存放，防止交叉污染。

3. 定期检查库存商品的状态，发现变质或超过保质期的产品应及时处理。

四、销售管理

1. 销售人员需经过专业培训后方可上岗，熟悉产品知识和服务流程。

2. 在销售过程中不得夸大宣传产品的功效，严格遵守广告法相关规定。

3. 建立健全顾客投诉机制，及时解决消费者提出的问题。

五、售后服务

1. 提供退换货服务，对于存在质量问题的商品给予无条件退货或者更换新货。

2. 定期回访客户，收集反馈意见，不断改进服务质量。

3. 针对特殊群体（如孕妇、儿童）购买特定类型的保健食品时，应给予适当指导建议。

六、法律责任

1. 违反上述规定的企业将面临行政处罚甚至刑事责任追究。

2. 鼓励社会各界监督举报违规行为，共同营造良好的市场环境。

通过严格执行以上各项措施，可以有效地提高保健食品安全管理水平，保障公众健康权益。同时也能促进整个行业健康发展，树立良好的企业形象。