为了确保医院办公室工作的高效性和规范化，特制定以下工作制度范本。该制度旨在明确办公室工作人员的责任与义务，提升整体工作效率和服务质量。

一、日常办公管理

1. 办公室工作人员需保持办公区域整洁有序，每日整理桌面文件，定期清理办公设备。

2. 严格执行考勤制度，按时上下班，不得无故迟到或早退。如有特殊情况，需提前请假并获得批准。

3. 使用办公用品时应节约资源，避免浪费。办公用品的领用需登记备案，以便后续管理和统计。

二、文件管理

1. 所有文件资料需分类存放，建立详细的档案目录，便于查找和归档。

2. 涉密文件需严格保管，未经允许不得擅自复印或外传。处理完毕后应及时销毁或归档。

3. 文件收发需及时登记，确保信息传递的准确性和时效性。

三、会议管理

1. 定期召开部门例会，总结工作进展，讨论存在问题及解决方案。

2. 会议记录需详细完整，会后及时整理成文，并分发给相关人员。

3. 会议决议需落实到位，指定责任人跟进执行情况。

四、沟通协调

1. 加强与其他部门的沟通协作，确保信息畅通无阻。

2. 对于上级指示和任务，需迅速响应并妥善安排。

3. 遇到问题时应及时向上级汇报，寻求指导和支持。

五、服务意识

1. 坚持以患者为中心的服务理念，提供热情周到的服务。

2. 积极倾听患者的意见和建议，不断改进服务质量。

3. 注重个人形象和言行举止，树立良好的职业形象。

通过以上制度的实施，希望每位办公室工作人员都能严格遵守，共同营造一个和谐高效的工作环境，为医院的发展贡献力量。