在医药行业快速发展的今天，确保药品的质量安全是每一个药品经营企业的首要任务。为了规范药品经营活动，提高药品经营质量管理水平，保障公众用药安全有效，特制定本《药品经营质量管理制度汇编》。

一、总则

本制度适用于公司所有从事药品采购、储存、运输、销售及相关管理活动的部门和个人。全体员工必须严格遵守本制度的各项规定，确保药品在整个流通过程中符合国家法律法规的要求，满足质量标准。

二、质量管理职责

1. 企业负责人：对企业的药品质量负全面领导责任，负责建立和完善质量管理体系，定期组织质量管理体系评审。

2. 质量管理部：负责企业内部质量管理制度的具体实施与监督，包括但不限于药品验收、储存养护、销售等环节的质量控制工作。

3. 采购部门：严格按照质量标准进行供应商资质审核及药品采购，确保所购药品来源合法、质量可靠。

4. 仓储部门：负责药品的合理存放与妥善保管，采取有效措施防止药品变质或损坏，并做好出入库记录。

5. 销售部门：严格执行处方药与非处方药分类管理制度，向消费者提供正确的用药指导服务，不得虚假宣传。

三、药品采购管理

1. 制定并执行严格的供应商选择程序，确保供应商具备合法资质且产品质量稳定。

2. 在签订采购合同前，应对供货商提供的样品进行检测，合格后方可开展业务合作。

3. 定期评估供应商的表现，及时调整合作关系。

四、药品储存与养护

1. 根据药品的不同特性设置适宜的储存条件（如温度、湿度），避免因环境因素导致药品失效。

2. 实行分区分类管理，明确标识每种药品的位置信息，便于查找和盘点。

3. 定期检查库存药品的状态，发现问题及时处理，防止不合格产品流入市场。

五、药品销售管理

1. 销售人员需经过专业培训，掌握必要的医学知识和沟通技巧，以便更好地服务于顾客。

2. 对于特殊管理类别的药品（如麻醉药品、精神药品等），应严格按照国家相关规定操作。

3. 建立完善的售后服务机制，接受客户反馈意见，持续改进服务质量。

六、不良反应监测与报告

一旦发现药品存在潜在的安全隐患或者已经发生的不良反应事件，应当立即停止相应批次产品的销售，并上报相关部门备案。同时加强对此类问题的研究分析，总结经验教训，避免类似情况再次发生。

七、附则

本制度自发布之日起施行，如有修订，则以最新版本为准。全体员工务必认真学习领会本制度的精神实质，在实际工作中贯彻执行，共同维护良好的经营秩序和社会信誉。

通过建立健全科学合理的质量管理制度体系，我们相信能够为广大患者提供优质可靠的医疗服务，同时也为推动整个医药行业的健康发展作出积极贡献。