在日常工作中，良好的沟通和得体的行为是展现个人素质与企业形象的重要方式。为了营造和谐的工作环境，提升团队协作效率，特制定以下职工文明礼貌用语及行为规范。

一、文明礼貌用语

1. 问候语

- 每日见面时主动问候同事：“早上好！”、“您好！”。

- 离开工作岗位时礼貌告别：“我先走了，再见！”。

2. 请求帮助

- 需要他人协助时应说：“不好意思，请问可以帮我一下吗？”或“麻烦您了”。

3. 表达感谢

- 当别人给予帮助后应及时表示感谢：“谢谢您的帮助！”、“非常感谢！”

4. 道歉用语

- 若不慎犯错或打扰到他人，应诚恳致歉：“对不起，给您添麻烦了。”、“抱歉，我马上改正。”

5. 结束对话

- 对话结束后可使用：“好的，明白了，谢谢！”、“祝您工作愉快！”等结束语。

二、行为规范

1. 仪容仪表

- 上班期间保持整洁得体的着装，符合公司规定。

- 注意个人卫生，确保口气清新、头发整齐。

2. 办公区域礼仪

- 工作中轻声细语，避免大声喧哗影响他人。

- 使用公共设施（如打印机、饮水机）后及时整理并归位。

3. 会议参与

- 准时参加会议，不迟到早退。

- 积极发言但尊重他人意见，避免打断他人讲话。

4. 团队合作

- 尊重每位同事，平等对待每一位成员。

- 主动分享信息与资源，促进团队共同进步。

5. 客户接待

- 接待来访客户时面带微笑，热情周到。

- 认真倾听客户需求，耐心解答疑问，并记录重要事项。

通过遵循以上文明礼貌用语及行为规范，不仅能够增强彼此间的信任感，还能为企业树立良好口碑，为构建积极向上的企业文化奠定坚实基础。希望每位员工都能从点滴做起，践行这一准则，共同推动公司持续健康发展。